Studio di Neuropsicologia dell’età Evolutiva, Adolescenza ed Adulti di Dott.ssa Federica Ponti

Innanzitutto vogliamo esprimere il nostro rammarico: ci dispiace molto che la sua esperienza presso il nostro Studio si sia rivelata così negativa e soprattutto che sia rimasta col dubbio sulla valutazione, perché questa, da sempre, è uno dei nostri punti di forza, ma potrà facilmente verificarlo qualora decidesse di chiedere un secondo parere in merito.
Abbiamo infatti costruito un team competente, capace di lavorare in piena autonomia, con o senza la presenza della titolare dello Studio, proprio per garantire continuità e rapidità alle esigenze delle persone che si rivolgono a noi.
La Dottoressa Ponti continua ad occuparsi in prima persona di molti casi e supervisiona costantemente il lavoro, ma possiamo garantire, senza ombra di dubbio, che sia la valutazione, sia la restituzione, sono state svolte da persone più che competenti e che, indipendentemente dal “cartellino”, non solo sono abilitate a svolgere tale attività, ma lo fanno con la piena fiducia della titolare.
Tuttavia capiamo che può essere spiazzante parlare con qualcuno e trovare qualcun altro, ma vogliamo ribadire che questo modus operandi è stato cercato e rodato proprio per andare incontro alle esigenze di chi si rivolge allo Studio.
Nel suo caso specifico, ad esempio, perché valutazione e restituzione fossero effettuate dalla Dottoressa Ponti, avreste dovuto aspettare due settimane, per questo vi era stato anticipatamente comunicato (e ci sembrava di aver capito che eravate d’accordo) che saremmo comunque andati avanti con l’iter, in modo da non allungare eccessivamente i tempi.
Per quanto riguarda la richiesta di confronto, ci dispiace che si sia sentita respinta dalla necessità di prendere appuntamento anche per una telefonata, questa scelta è mossa dalla volontà di dedicare ad ogni colloquio il tempo necessario a dare risposte esaustive, cosa che non sarebbe possibile chiamando senza accordarsi a causa dei numerosi appuntamenti.
Per il costo, infine, abbiamo la certezza di aver chiarito approfonditamente questo punto in sede di colloquio preliminare, come facciamo sempre, ma possiamo capire che, dopo questa manifestazione di disagio, anche questo venga messo in dubbio.
La Dottoressa Ponti ci tiene a ribadire, come ha già fatto durante l’ultimo confronto telefonico, che è sempre disponibile a chiarire ulteriormente la faccenda, naturalmente previo appuntamento.
Prenderemo la sua recensione come spunto per migliorare la nostra comunicazione con il pubblico, grazie per averci dato l’opportunità di metterci in discussione.

Gentilissimo Mattia, mi stupisce questo commento dopo esattamente un anno dal nostro incontro. Mi dispiace sinceramente che la sua esperienza e di sua moglie Filomena Vespa sia stata negativa. Al nostro studio hanno accesso circa 190 pazienti al mese.. quasi 2300 in un anno e mi consola che il vostro sia stato il primo commento negativo nella nostra esperienza come centro. Spero nel frattempo abbiate trovato professionisti che rispondano alle vostre esigenze. Cordialmente Federica

Gentilissima Filomena, mi stupisce questo commento dopo esattamente un anno dal nostro incontro. Mi dispiace sinceramente che la sua esperienza e di suo marito Mattia Calcagno sia stata negativa. Al nostro studio hanno accesso circa 190 pazienti al mese.. quasi 2300 in un anno e mi consola che il vostro sia stato il primo commento negativo nella nostra esperienza come centro. Spero nel frattempo abbiate trovato professionisti che rispondano alle vostre esigenze. Cordialmente Federica